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销售时候的提问到底有什么作用?

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  • 发布时间:2019-11-25 04:34:31
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销售时候的提问到底有什么作用?

所有销售的答案都在客户那里,所以,作为销售来说,你想要了解的信息都需要通过跟客户沟通才能获得。

当我们有想要了解的信息的时候,我们就需要对我们的客户提出问题。那么销售过程中的提问到底有什么作用呢?

1、利用提问导出客户的说明

如果在销售对话中,你一直在说,没有问,就无法知道客户真正关心的是什么,主要的问题在哪里。并且给客户的感觉是你在对他进行强迫式推销,一味地施加压力。客户之所以愿意和你谈话,是期望你可以在你所擅长的专业方面给出建议。

2、利用提问测试客户的回应

如果你在论述完之后,紧接着提问“您觉得怎么样呢?”或“关于这一点,您清楚了吗”?效果会好很多,客户至少不会冷冰冰地拒绝你,提问给了客户阐述他的想法的机会。

3、利用提问掌控对话的进程

对话的进程决定了销售的走向,一般而言,在以客户为中心的顾问式销售循环中,包含着两个相辅相成的循环,分别是客户的心理决策循环与销售员的销售行为循环。

4、提问是处理异议最好的方式

当客户对我们的产品提出异议的时候,我们需要做出必要的解释。如果客户还是有很多的疑虑,那么这个时候,我们就可以提出问题,多问一个为什么,就能获取更多的信息。

只有找到问题的根源,才能更好的解决问题。提问不是让我们挑衅客户,是让我们可以有更多的时间挖掘客户信息。

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